Frequently Asked Question

*Primero debes cerciorarte de haber configurado tu número de teléfono y correo alternativo de autenticación, en caso de que no lo hayas hecho, revisa el tutorial con el paso a paso para hacerlo aquí.

Si ya lo hiciste y necesitas recuperar tu contraseña, sigue los pasos a continuación:

Paso 1:
Ingresa a la página de login de office 365, escribe tu dirección de correo electrónico institucional y haz click donde dice: ¿No puede acceder a su cuenta?


Paso 2:
Selecciona el tipo de cuenta con la que necesitas la ayuda, en PRODEMU usamos una Cuenta profesional o educativa.

Paso 3:
Luego, deberás volver a escribir tu correo institucional y los caracteres que se muestran en la imágen.


Paso 4:
Hecho esto, deberás elegir dos métodos de autenticación para recuperar tu contraseña. Una vez que elijas el primero, la plataforma te enviará un código a través de dichó método, el cual deberás ingresar. Luego te solicitará repetir la operación a través de un segundo método.

Puedes elegir recibir tus códigos a través del correo electrónico alternativo que registraste en la plataforma; a traves de un mensaje de texto enviado a tu telefono móvil, o bien a través de una llamada de voz.

Paso 5:
Una vez que hayas ingresado los códigos, deberás crear una nueva contraseña para acceder a tu cuenta y listo, ya tienes acceso a todas las aplicaciones de la Plataforma Office 365.